Стандарты безопасности в медицине: итоги всероссийского конгресса в Уфе

На форуме обсуждались системы менеджмента качества, цифровые инструменты контроля и стандарты безопасности пациентов — те самые регламенты, на соответствие которым пациент вправе проверить свою клинику. Внедрение новых подходов в медорганизациях Башкортостана, по утверждению республиканского министра здравоохранения Айрата Рахматуллина, даёт экономический эффект до 15 млн рублей ежегодно.

Кто стоит за повесткой

Глава Башкортостана Радий Хабиров на открытии подчеркнул, что республика второй год подряд принимает мероприятие такого масштаба. К участникам по видеосвязи обратились министр здравоохранения России Михаил Мурашко и руководитель Росздравнадзора Алла Самойлова — оба отметили роль Республиканской клинической больницы имени Куватова как одного из флагманов отечественной медицины и регулярного победителя федерального конкурса «Лидер качества здравоохранения».

На пленарном заседании Хабиров вручил государственные награды республики начальнику Управления организации государственного контроля качества оказания медицинской помощи Росздравнадзора Оксане Федосеевой и генеральному директору Института технического регулирования, стандартизации и сертификации Максиму Екатеринину. Состав награждённых маркирует направление регулятора: контроль качества и техническое регулирование работают в связке с практическим звеном.

Что подтверждает регулятор

Конгресс зафиксировал курс на цифровизацию прослеживаемости. Среди успешных практик, представленных министром Рахматуллиным, — цифровая лаборатория РКБ имени Куватова, системы управления запасами в инфекционной больнице, контроль безопасности донорской крови. В терминах пациента это означает: идентификация при процедуре, штрих-код на пробирке, прослеживаемость лекарства от поставки до палаты. Если учреждение не способно продемонстрировать такие контуры, повод обратиться в территориальное управление Росздравнадзора.

Что запросить у клиники до подписания договора

Система менеджмента качества — не отвлечённая методика, а обязанность, закреплённая в нормативных актах. Пациент вправе запросить:

• положение о внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности;
• сведения об аккредитации и лицензиях с указанием конкретных видов помощи;
• порядок и сроки рассмотрения обращений;
• клинические рекомендации и протоколы лечения по профилю заболевания.

Отсутствие в договоре пункта о возврате средств при отказе от услуги, перечня применяемых методик и сопутствующих рисков, а также контактов ответственного по качеству — основание для досудебной претензии и последующего иска в порядке закона о защите прав потребителей.